Objetivos

Se proponen algunos objetivos genéricos que serán resultado de las estrategias y ejercicios planteados, y también se hará lugar a algunos objetivos seleccionados de aquellos que los asistentes nos planteen durante el curso, encontrando soluciones y propuestas con las herramientas incluidas en las unidades. Algunos de los objetivos son:

• Racionalizar el discurso y la comunicación.
• Hacer un uso adecuado y preciso de las habilidades sociales y de comunicación.
• Reconocer situaciones y modos de acción reformulables.
• Aprender a identificar perspectivas.
• Reconocer cuándo y cómo se debe trabajar en equipo.
• Despersonalizar los conflictos.
• Aprender a expresar lo cotidiano de manera adecuada cuando la tecnología media en la comunicación.
• Hacer un uso correcto y favorable de la herramienta tecnológica en la comunicación y el trabajo colaborativo.
• Encontrar oportunidades para la mejora en la comunicación.
• Detectar y asumir roles en un equipo.
• Poner en práctica los contenidos del curso en casos prácticos que se presentarán.

Contenidos

1. La Comunicación

Unidad 1. Introducción a la Comunicación   
Concepto de Comunicación: Elementos y Tipos. Comunicación verbal y paraverbal. Componentes paralingüísticos. El proceso de la comunicación. Limitantes y obstáculos. Comunicación mediada por elementos tecnológicos. La impersonalidad del mensaje escrito. Saturación. Prolongación de la vida laboral diaria.

Unidad 2. La Comunicación Efectiva              
Requisitos a tener en cuenta para lograr una comunicación efectiva. Formas de favorecer y dificultar la comunicación. Errores frecuentes en la comunicación. Foco del mensaje. Canal y momento adecuados. Equilibrio entre racionalidad y emocionalidad. Elección del canal adecuado. Incorporación de terceros. Escalamiento.

2. Habilidades Sociales y Habilidades Comunicativas

Unidad 1. Habilidades Sociales       
Habilidades sociales y otras construcciones: Proactividad, Empatía, Inteligencia Emocional,  Flexibilidad, Intercambio, Negociación, Asertividad. Herramientas y recursos. Registro de resultados personales y extra-personales. Despersonalizar los conflictos: lo que a mí me ocurre, no me ocurre solo a mí.

Unidad 2. Habilidades Comunicativas           
La escucha activa. Habilidades y comportamientos que facilitan la escucha activa. Errores que hay que evitar. La comunicación como habilidad social. Estrategias para moderar y reformular el mensaje. Enseñar a expresar el enojo hablado. Recursos para lograr comunicación asertiva.

3. Trabajo en equipo

Unidad 1. Equipos, grupos y sus roles           
Qué es un equipo y cómo se forma. Diferencia entre equipo y grupo de trabajo. Funciones esenciales. Sumar al equipo. Actitudes potencialmente dañinas. Importancia de los roles. Interacción entre roles vs. Interacción entre personas. Cuándo y porqué no funciona un equipo. El papel y las funciones esenciales del líder. Estilos de liderazgo adecuados a las situaciones. El ámbito de trabajo como escenario para la acción. Despojarse del rol.  Metas y fines. Posibles finales para un trabajo realizado en equipo.

Unidad 2. Adecuación y aproximación del trabajo en equipo al ámbito tecnológico        
La comunicación y el trabajo en equipo en el siglo XXI. Selección de herramientas. Colaboración y trabajo en línea. El tiempo y la actividad en el ciberespacio.

Modalidad de Estudio

Los cursos se desarrollan en su totalidad a través del Campus Virtual UAIOnline. Allí el/la participante podrá acceder a los materiales de estudio, a las diferentes instancias de evaluación previstas para alcanzar la certificación correspondiente y a las herramientas de comunicación que le permitirán interactuar con pares y docente.

El campus virtual de aprendizaje permite tanto el acceso a la información como el desarrollo de procesos de intercambio e interacción, creando un ambiente colaborativo, motivador y precursor de procesos autónomos de aprendizaje.

Proponemos un dispositivo de enseñanza y de aprendizaje conformado por las siguientes actividades y experiencias:

• Propuesta de resolución de situaciones problemáticas para la transferencia de conocimientos a situaciones posibles de la práctica profesional.
• Análisis de casos que promuevan el posicionamiento ético y crítico ante la realidad estudiada y la recuperación de la experiencia personal y profesional previa.
• Diseño y producción de proyectos integradores que favorezcan el establecimiento de múltiples relaciones entre la teoría, la práctica y los distintos contextos organizacionales, sociales, culturales y económicos.
• Instancias de trabajo colaborativo y cooperativo que promueva el diálogo y la confrontación de ideas para la construcción de nuevos marcos de conocimiento y para el desarrollo de las habilidades sociales y comunicacionales necesarias para el trabajo en grupo.
• Durante todo el proceso, cada participante contará con el apoyo y seguimiento tutorial permanente de una docente especialista en el contenido que acompañará los procesos de aprendizaje y promoverá la transferencia de los conocimientos a la resolución de las diversas propuestas de trabajo.

Evaluación y Certificación

Las instancias de evaluación previstas son: 

• Realización de las actividades propuestas durante la cursada en el campus virtual.
• Participación en dos foros.
• Aprobación de un examen Multiple Choice.
• Aprobación de un Trabajo Final Integrador

Cumplimentadas y aprobadas todas las instancias de evaluación se otorgará un certificado expedido por la Universidad Abierta Interamericana.